Vår C-3100 serie har nu levererats i ca: 1år, den har hittills varit en stor succé. Efter ett år börjar det synas vad som behöver justeras och hittills har vi fått till oss att vi har i princip två problem med hårdvaran.

Problem #1
Det fasta klipset går sönder, det är nu korrigerat med en starkare mekanik kring de rörliga delarna och dessa nya klips levereras ut från oss f.o.m denna vecka. Om ni haft problem med trasiga klips, kontakta oss så skall vi försöka att hjälpa till. 

Problem #2
Det andra är att display rutan lossnar på en del telefoner. Detta har vi nu identifierat varför, det beror på två saker, att limmet släpper samt att den är 0,2mm för trång så att displayrutan tenderar att resa sig upp. Detta är nu justerat i verktyg men vi väntar fortfarande in leveranser av den nya varianten, men det kommer så småningom. Vi kommer löpande att justera detta på service hos oss och det kommer naturligtvis inte att debiteras kund.

Fel på A-TRAX med Batch nummer 340

Problem:
Vi har upptäckt att A-TRAX skickade från oss i slutet av Mars med Batch nummer 340 kan ha ett fel som gör att de inte startar upp. Felet finns i uppskattningsvis 50% av enheterna som är levererade. Felet beror på att vår leverantör har konfigurerat enheterna fel, det har ingenting med hårdvara att göra så de enheter som fungerar är ok att använda.

Symptom:
Felet kan ses omgående vid uppstart och innebär att både RÖD & GRÖN lysdiod blinkar synkront. Returnera dessa enheter till oss omgående.

Åtgärd:
Vänligen kontrollera de enheter ni har i lager eller skall installera så att vi får en chans att ersätta er med fungerande enheter. Batchnummer kan man hitta på kartongens utsida.

Berörda produkter: A-TRAX med Batch Nummer 340

COBS Service Nytt v.13 2012

Fel i sommartidsjusteringen.

Vi har upptäckt att det förekommer ett fel i NTP inställningarna som justerar tiden för sommartid. NTP synkroniserar tiden med en NTP server, antingen CMS eller någon annan lokal eller internetbaserad tidsserver. Ett fel i NTP strängen gör att CWS300/2500/6000/8000 inte justerar för sommartid förrän nästa helg. Att vänta löser således problemet denna gång.
Lösningen kommer att implementeras i Q3-releasen för 2012.

Berörda produkter: CWS300/2500/6000/8000

Eftersom vårt mål är att våra produkter skall fungera väl ihop som en enhet med så lite problem som möjligt för er har vi startat vår process med att göra en större funktionstest varje kvartal. Vi har inkluderat de vanligaste produkterna ur vår serie och bakat ihop dem i ett större paket, detta paket testar vi ur både tal och meddelande synpunkt. Följande produkter ingår i testet för närvarande.

• Innovaphone IP305, IP24, IP28, IP110, IP230 (Version 9 Hotfix 7)
• CWS 6000 (PCS 12_)
• CWS 8000 (PCS12A_)
• CMS (2.02)
• C-3100 series handset (02F)

Under nedladdningsdelen finns nu samtliga programvarorna att ladda ner under sin respektive flik. Dessa har då genomgått djupare tester i våra kunders vanligaste scenarior. Vi kan naturligtvis inte garantera att de fungerar i alla tänkbara scenarion men med vår kunskap om era system så tror vi att de fungerar väl i de allra flesta fall.

Release Notes finns samtidigt tillgängligt för de som vill veta mer om vad som är ändrat.